各县（市、区）旅游局，各有关单位：

　　“五一”将至，做好节日期间的旅游安全工作是各级各单位当前工作中的重中之重。为落实安委会有关通知精神和河北省迎奥运食品安全专项整顿电视电话会议精神，切实做好旅游安全工作，现将有关要求通知如下：

　　一、切实加强组织领导，认真部署精心准备

　　“五一”期间是旅游高峰期，市场压力较大。加之今年北京将举办奥运会，藏独势力和其他反动势力都在伺机制造事端，因此各县（市、区）旅游局和各旅游接待单位，要及时启动假日旅游工作机制，增强做好安全工作的责任感和紧迫感。紧密联系本单位实际认真召开一次安全形势分析会，查找本单位本部门的安全隐患，研究制定出切实可行的整改办法。要加强组织领导，认真部署精心安排，确保实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，让旅游消费者享受到一个舒适、愉悦、有序的假期。

　　二、突出抓好旅游安全，确保节日安全稳定

　　各单位要把旅游安全放在头等位置， 进一步强化旅游安全责任，认真贯彻执行“旅行社”、“旅游景区（点）”、“旅游（星级）饭店”安全质量管理规范，坚决消除各种旅游安全隐患。

　　1、立即组织全面的旅游安全大检查，要加强对旅游交通工具、游乐设施、景区（点）、宾馆饭店的安全隐患排查，指定专人负责，按照谁检查谁签字、谁签字谁负责的要求，责任到人，不符合安全标准的，要坚决停止运营使用。另外对森林防火和消防工作要引起高度重视，落实上级各部门对森林防火和消防工作的各项要求。

　　2、要加强旅游车辆运营管理，加强路况、车况的检查和维护，严禁带故障车上路。增强重点路段和道口的警示标志及警力部署，确保节日旅游交通安全。

　　3、要进一步完善旅游应急预案。重点加强对文化、节庆及其他聚集活动的组织管理，精心制定活动方案和合理的人群疏散、突发事件的应急救援等预案，组织预案演练，提高应急处置能力。妥善做好安全保卫工作，严防发生拥堵、踩踏，坚决避免群死群伤事件。

　　4、要重视旅游安全保障工作，推广旅游保险，增强游客安全意识，努力化解旅游风险。要高度重视出团旅游安全，尤其是出境团组，落实行前通气会议制度，做到有预案、有防范、有准备、有应对，一旦发生突发事件能妥善处置。对带有危险性的登山、探险等旅游项目要制定严密的安全保障措施。

　　5、要针对自驾车旅游发展势头猛但组织程度低的特点，切实为自驾车旅游者提供必要的安全提示和引导服务，把安全保障和应急救援措施落到实处。

　　6、加强对旅游景区（点）食品安全的管理监督。要按照河北省迎奥运食品安全专项整顿电视电话会议有关要求，对各旅游景区内餐馆饭店进行全面的检查治理，卫生条件不合格的要坚决关闭。对所经销的旅游食品要进行一次全面大检查，“三无”食品和过期产品严禁出售。

　　三、加强假日值班工作，保证政令信息畅通

　　各单位要高度重视假日值班制度，实行24小时值班，除安排专人值班外，必须有领导干部在岗带班。重点岗位实行主副班制度，保持通信联络畅通。值班人员要熟悉业务，尽职尽责，不得擅离职守，遇有重要情况迅速上报，以利及时妥善处置。对值班不到位以及迟报、漏报、瞒报的，要严肃追究责任。节日期间，各县（市、区）旅游局要对外公布投诉电话，随时受理旅游投诉，确保节日期间出现的各种问题能够及时有效地得到解决。

　　各县（市、区）旅游局务于4月30日前将值班表（值班电话、投诉电话、带班领导及值班人姓名、职务、电话号码等）以及贯彻本通知的情况上报市旅游局。

　　值班电话：2802881  2809290    投诉电话：2802355

　　传真：2802881

                 二○○八年四月二十八日